呼叫中心云服务平台TalkDesk是针对中小型企业而设计的，通过电话向它们提供售后服务，该平台自建呼叫中心可以为企业节省资金，实现低成本、高效的服务。

　　Talkdesk公司打破了传统的自建呼叫中心(建造成本+维修成本+升级成本)模式，从成本上讲，尤其是维护成本和升级成本，公司只需支付每月的月租费，没有维护成本，也没有升级成本。

　　由于整个服务都是基于云处理的，客户只要打电话，就会在浏览器页面上显示出所有的客户资料。通过反向查找客户的手机号码，Talkdesk可以让客服人员了解到来电客户的个人信息和之前的历史记录，例如购买了什么商品，搜索了什么商品，总消费额，通话记录等等，从而省去了询问客户的过程。

　　因为Talkdesky基于云技术的基础结构，企业用户注册时间不到5分钟。Talkdesk解决了国内因特网普及率高、带宽大的难题，是建设中小规模呼叫中心的最佳选择，具有广阔的发展前景。