当前，保险业迅速发展，大数据、云计算、人工智能、区块链等新技术正深度参与保险业务的全流程。保险科技是“保险+科技”的深度融合，也是驱动保险业转型升级转型的重要引擎。“科技+保险”是保险数字化的支撑，也是保险业融入数字经济浪潮的必由之路。

　　水滴保险商城总经理杨光认为，当前我国保险业正处于深刻转型的关键时期，从相对粗放的经营模式逐步过渡到相对科学、精细、理性化的发展模式。“保险+科技”成为保险业发展的重要引擎，随着移动互联网时代的到来，产品线上化、用户年轻化、营销场景化、服务智能化已经成为了保险业的四个明显发展趋势。

　　1、产品线上化

　　线上化不单指销售方面，而是将产品的全流程都融入线上。水滴的三大业务水滴互助、水滴筹、水滴保险商城涵盖了不同人群的保障需求。大病筹款针对已经得病但没钱治病的群体提供事后救助，商业保险和网络互助是针对健康人群的事前保障，无论已经得病还是健康状态。作为离用户最近的平台，和用户之间的接触相对比较多，比较了解用户到底喜欢什么产品，进而可以推出有竞争力的互联网产品和服务。

　　2、营销场景化+用户年轻化

　　除了产品和服务之外，水滴保险科技的应用更多体现在线上运营和获客方面。水滴公司搭建起的“网络互助+大病筹款+商业保险”的场景，本质上是一个前置的运营场景借助互助高频互动的形式来更好地带动产品运营。同时进行不同的用户画像分层，针对不同用户推荐不同的长期型保险促进更好的转化。在这个过程中保险科技更多应用于销售端，除了上线了一些如人工智能辅助机器人等工具外，还帮助LP团队打造私域流量，比如抖音、快手短视频方面。围绕自己分析出来的数据去制定直播脚本，以及内容分发策略。

　　3、服务智能化

　　建立起智能理赔系统、营销系统、数据风控体系。通过这三大系统提高理赔速度和控制成本，提升与客户之间的互动频次，给客户展现更适合的产品，在核保与线上安全方面在不影响客户体验的前提下控制安全性。

　　水滴希望通过“科技+保险”助力行业实现“三升三降”，也就是降低获客成本、运维成本、人力投入，提高服务能力、产能、用户体验。